Episodio 4: Dominar el conocimiento del product
Descripción del Episodio:
En este episodio de "Smoke Break," el anfitrión Mike Hernández explora cómo dominar el conocimiento del producto puede mejorar el servicio al cliente y aumentar las ventas. Aprende estrategias prácticas para convertirte en un experto en los productos de tu tienda y utilizar ese conocimiento para crear experiencias positivas para los clientes.
Notas del Programa:
- Áreas clave de conocimiento:
- Snacks y bocadillos
- Bebidas y refrescos
- Promociones actuales
- Precios y ofertas
- Sugerencias complementarias
- Estrategias de aprendizaje:
- Conocimiento diario de productos
- Lectura de etiquetas
- Comprensión de beneficios
- Identificación de alternativas
- Recomendaciones personalizadas
- Aplicación práctica:
- Respuesta a preguntas comunes
- Sugerencias efectivas
- Solución de necesidades
- Ventas complementarias
- Servicio personalizado
- Desafío semanal: Convertirse en experto de una sección específica
- Punto clave: Usar el conocimiento para mejorar la experiencia del cliente
Duración: 5-10 minutos Etiquetas: #ConocimientoProducto #ServicioCliente #VentasMinoristas #DesarrolloProfesional #TiendasConveniencia
